شرکت آب کالا ضمانت کیفیت و عملکرد محصولات خود را به عنوان اولین اولویت خود در نظر می‌گیرد.
ضمانت محصول در آب کالا شامل دو بخش است:
ضمانت قطعیت: شرکت آب کالا برای تمامی محصولات خود، ضمانت قطعیت را ارائه می‌دهد. این به این معنی است که محصولات تحت ضمانت قطعیت تا مدت زمان مشخصی پس از خرید خواهند بود. در صورت وجود هرگونه خرابی یا نقصی در محصول، شرکت آب کالا متعهد است محصول را تعمیر یا تعویض کند. مدت زمان ضمانت قطعیت برای هر محصول به صورت جداگانه تعیین می‌شود و به مشتریان در هنگام خرید محصول اعلام می‌شود.
ضمانت رضایت مشتری: شرکت آب کالا متعهد است کیفیت بالای محصولات خود را حفظ کند و در صورتی که مشتری با محصول خریداری شده راضی نباشد، این شرکت گزینه‌های بازگشت محصول تعویض یا بازپرداخت وجه را به مشتری ارائه می‌دهد. در صورتی که مشتری برای بازگشت محصول نیاز به داشتن فرم بازگشت محصول از طریق سایت شرکت دارد و باید محصول به همراه فاکتور خرید خود به شرکت آب کالا بازگشت داده شود.
شرکت آب کالا به منظور اطمینان حاصل کردن از کیفیت و عملکرد محصولات خود، از استانداردهای بین‌المللی مربوطه پیروی می‌کند و تلاش می‌کند تا محصولات با کیفیت و قابل اطمینان ارائه دهد
